En coincidencia con el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) realizó ayer una sencilla campaña en la plaza principal en donde con un stand ofrecieron asesoramiento a los vecinos en diferentes cuestiones referidas a cuestiones comerciales o de consumo.
Daniela González, responsable de la OMIC, dijo que esta iniciativa busca “sacar la oficina a la calle” ya que muchos no conocen de la misma o no saben dónde está ubicada o cuales son las temáticas que abordan, siendo que esta es una herramienta muy útil para la resolución de conflictos relacionados a productos o servicios que la gente adquiere o consume.
Asimismo remarcó que desde hace algunos años que la oficina nota un aumento en la cantidad de personas que acuden a ella para resolver un conflicto, con un alto porcentaje de éxito en favor de los usuarios.
“El 60% de los reclamos que ingresaron a la OMIC durante el 2021 ya fueron resueltos, mientras que un poco más del 20% están en alguna etapa de resolución. Solo un 2% no tuvieron éxito”, dijo.
González agregó que durante los últimos dos años y con motivo de la pandemia de Covid-19 se incrementaron los reclamos por compras online, donde las estafas suelen ser comunes, y para ello recomendó a los vecinos verificar las fuentes antes de realizar alguna transacción, comprobar que la empresa exista y tenga un domicilio para que, llegado el caso, se pueda intervenir.
Otros casos que se presentan en los reclamos, agregó, son los de telefonía fija y móvil que son muy habituales y en general se resuelven casi inmediatamente.
Quienes quieran acudir a la OMIC por algún reclamo puede acercarse a su sede en calle Posadas 3017 de lunes a viernes de 7:30 a 13:00 y allí recibirán el asesoramiento que necesitan.